Сервис и поддержка
Сопровождаем оборудование на всём жизненном цикле — от подбора и поставки до планового обслуживания и запчастей. Ниже — что именно входит в сервис и как проходит запуск.
Оборудование мы не просто отгружаем: подбираем модели под техпроцесс и объёмы, привозим, монтируем и запускаем, а дальше сопровождаем — плановое обслуживание, запчасти и обучение вашей смены.
Что входит в сервис
Четыре направления, которые закрываем сами — без перекладывания на подрядчиков.
Поставка и логистика
Подбор оборудования и производственных линий под техпроцесс и объёмы, поставка по РФ и СНГ, помощь с таможенным оформлением.
- Подбор моделей под продукт, производительность и площадь цеха
- Проверка совместимости с действующей линией до заказа
- Доставка до цеха, такелаж и разгрузка на месте
- Помощь с таможенным оформлением и документами
Монтаж и пусконаладка
Шеф-монтаж, ввод в эксплуатацию, обвязка и интеграция в действующую линию.
- Шеф-монтаж и полный монтаж «под ключ»
- Подключение к сетям с учётом параметров цеха
- Обвязка и стыковка с соседним оборудованием
- Отработка техпроцесса под ваш рецепт и продукт
Запчасти и расходники
Оригинальные комплектующие и расходники, склад ходовых позиций, поставка под заказ.
- Ножи, решётки, шнеки и уплотнения для ходовых моделей
- Оригинальные комплектующие от производителя
- Подбор аналога, если оригинал снят с производства
- Поставка под заказ по номеру детали или фото узла
Сервис и обучение
Обучение операторов и технологов, удалённая диагностика, плановое ТО, гарантийный и постгарантийный ремонт.
- Обучение операторов и технологов на вашем оборудовании
- Удалённая диагностика по фото, видео и описанию симптомов
- Плановое техобслуживание по графику
- Гарантийный и постгарантийный ремонт
Как проходит пусконаладка
Порядок работ при вводе оборудования в эксплуатацию — от изучения документации до подписания акта.
Подготовка
Изучаем техническую документацию, составляем программу работ и согласуем график с вашей сменой.
Предстартовая подготовка
Снимаем транспортировочные крепления, выставляем машину по уровню, заливаем технические жидкости.
Подключение
Подключаем к электросети и коммуникациям с учётом параметров цеха, проверяем защиту и заземление.
Индивидуальные испытания
Запускаем каждый узел отдельно и сверяем показатели с паспортными.
Комплексные испытания
Прогоняем линию в рабочих режимах и отрабатываем техпроцесс под ваш продукт.
Обучение и передача
Обучаем операторов, подписываем акт пусконаладки и передаём документацию.
Частые вопросы
Что подготовить в цехе до приезда инженера?
Подведённое питание нужных параметров, свободный доступ к месту установки и ровное основание. Точный перечень зависит от машины — пришлём его вместе с подтверждением заказа, чтобы к приезду бригады всё было готово.
Оборудование встанет в действующую линию?
Проверяем совместимость до заказа: габариты, производительность соседних машин, высоту подачи и параметры сетей. Если стыковка требует доработки, говорим об этом заранее, а не по факту монтажа.
Что с гарантией?
Гарантия на оборудование зависит от типа машины и производителя, срок указан в паспорте изделия. На выполненные монтажные и пусконаладочные работы гарантия предоставляется отдельно.
Есть ли запчасти в наличии?
По ходовым моделям держим расходники и быстроизнашиваемые детали — ножи, решётки, шнеки, уплотнения. Остальное возим под заказ: достаточно номера детали или фотографии узла.
Обучаете работе на оборудовании?
Да, обучение операторов и технологов входит в пусконаладку. Разбираем рабочие режимы, санитарную обработку, типовые ошибки и порядок действий при остановке.
Что делать, если оборудование встало?
Начинаем с удалённой диагностики — по описанию, фото и видео решается большая часть остановок. Если проблема требует выезда, согласуем сроки и состав работ.
Заявка на сервис
Опишите оборудование и задачу — инженер вернётся с составом работ и сроками.